微博营销案例-凡客篇
凭借着对于联网营销的敏锐嗅觉，在新浪微博成立之初，凡客就发动运营中心的员工，注册了100 多个微博帐号，开始了微博营销之旅。
但没有想到的是，微博之旅开始后，公司的微博带来一定的管理需求。李剑雄说，他们聘用了一个比较专业的管理员，主要负责微博、博客的发布、更新等工作。员工一般都会有自己的工作业务，这就使得微博的更新频率有些限制。凡客微博的管理员的加入，又有了更多发布的活动。管理员专门负责收集和凡客相关的资源，包拪内部和外部的一些涉及商业秘密的部分，在微博中发布，加上员工不时的关注和认论，表现出凡客微博的轻松氛围。李剑雄说，太多规矩会扫大家的兴，而凡客更鼓励员工按照自己的理念经营自己的博客，无需仅仅局限于公司部分。
作为第一个测试新浪微博的用户，凡客借着和新浪合作向注册微博的名人、明星送围脖的活劢，给微博起了一个昵称“围脖”。虽然这次赠送活动的实物―围脖―没有打上凡客的 logo，但是受赠者在微博上议论这件亊情，晒围脖照片，加上凡客自身粉丝团的活动，提升了凡客微博的人气。
微博也对凡客的服务务质量、采纳用户建议等流程带来了很大的便利。比如有的顾客建议凡客提供直接退换货。凡客研究了可行后，把以前事先提交退换货要求，调整为直接退换货。微博让客户和公司直接面对面沟通，大大缩短了客户需求到转化为商品的流程，节约了成本，也更直接的反馈给了客户便利和优惠。
凡客也注意在微博中实践一些用户感兴趣的商业行动。比如 2009 年，李剑雄策划了四轮秒杀活动，送出 100 件价值 1,000 元的衣服。用户反馈，“我尝试过一次，用1 元钱买到 1,000 元的产品，鼠标点下去的时候确实很紧张。这在企业看来是营销活动，但是对于普通顾客来说，这就是个好玩的游戏，大家乐于参加这样的活劢。”看来，用一种于相关注、轻松参与的形式进行微博营销是很合理的。
随着时间的推移，凡客发现如果仅仅局限于自身的范围，粉丝的关注是有限的。毕竟仅仅围绕一个公司，话题不多。为了提高微博的人气，凡客也在微博上发一些美女、美图、名 人、新闻等八卦话题，增加微博的吸引力，提高人气。微博有时候很八卦，但这种八卦是粉丝的兴趣所驱使，“不怕亊小，就怕没说到”。微博的内容有时候看起来那么漫不经心，但其实都包含于相互间的关注。而名人效应对微博人气的提高有很大帮助。韩寒代言凡客的亊情，在粉丝中激起了不小的波澜。凡客微博对韩寒到访凡客的情形进行了简单的“文字直播”，这让粉丝们议论纷纷。粉丝们多认为，韩寒的风格和凡客以往规范的风格不同。凡客用韩寒和王珞丹做代言人，让粉丝们更高的关注，也让粉丝接受了凡客从规范向其他品牌性格调整的过程。
随着微博营销优势的逐渐明显，凡客正考虑在这方面加大力量，让微博成为凡客的品牌结构中一个不可或缺的有用的营销途径。凡客没有实体店，对用户的体验和服务又很重视， 这样一来，具备特殊性质的微博成为了凡客方便和客户互动的一个很有效的途径，让准客户更容易寻找凡客用户的评论、建议、意见。相对于其他之前的网络载体，微博是一个更真实的工具。